พช.ลำพูน ร่วมประชุมซักซ้อมการใช้งานแพลตฟอร์ม "ทราฟฟี่ฟองดูว์" (Traffy fondue) จัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ประชาสัมพันธ์ข้อมูลและวิธีการใช้งานแพลตฟอร์มฯ ให้กับประชาชนเข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน
           วันนี้ (วันพุธที่ 25 กุมภาพันธ์ 2569) เวลา 09.30 น. ณ ห้องประชุมจามเทวีชั้น 4 ศาลากลางจังหวัดลำพูน นายปิยพงศ์ ชูวงศ์ ผู้ว่าราชการจังหวัดลำพูนเป็นประธานการประชุมซักซ้อมการใช้งานแพลตฟอร์ม "ทราฟฟี่ฟองดูว์" (Traffy fondue) จัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ โดยมีหัวหน้าสำนักงานจังหวัดลำพูน ผู้อำนวยการกลุ่มงานศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดลำพูน หน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง และองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เข้าร่วมประชุม
        ในการนี้ นางลัดดา  พรหมเมือง พัฒนาการจังหวัดลำพูน มอบหมายให้  นายเทอดศักดิ์  ศิริสิทธิ์ นักวิชาการพัฒนาชุมชนชำนาญการ กลุ่มงานสารสนเทศการพัฒนาชุมชน ร่วมประชุม
          จังหวัดลำพูนได้เริ่มใช้งานแพลตฟอร์ม “ทราฟฟี่ ฟองดูว์ (Traffy Fondue)” อย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2565 เพื่อใช้เป็นช่องทางรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนทั่วทั้งจังหวัด ปัจจุบันมีบัญชีผู้ใช้งานรวม 105 บัญชี และได้นำระบบดังกล่าวมาใช้รับแจ้งปัญหาการเผาและไฟป่า โดยกำหนดให้เป็นอีกช่องทางหนึ่งตามประกาศจังหวัดลำพูน เรื่อง ห้ามบุคคลทำการเผาในที่โล่ง ลงวันที่ 26 มกราคม 2569
          การประชุมครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดแนวทางกำกับติดตามการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์มให้มีความรวดเร็ว สามารถรับแจ้งเหตุได้ตลอด 24 ชั่วโมง และติดตามสถานการณ์แบบเรียลไทม์ แม้ภาพรวมจะได้รับผลตอบรับที่ดี แต่พบปัญหาบางหน่วยงานกดรับเรื่องล่าช้าเกิน 24 ชั่วโมง ทำให้การตอบสนองต่อประชาชนไม่ทันการณ์
          จังหวัดจึงกำหนดแนวทางกำกับดูแลเพิ่มเติม ได้แก่ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้กดรับเรื่องภายใน 30 นาทีหลังได้รับการแจ้งเตือนบันทึกข้อมูลการกำกับติดตามและรายงานผู้ดูแลระบบ (Admin) ระดับจังหวัดตรวจสอบความคืบหน้า หากยังไม่กดรับเรื่องให้ดำเนินการตามขั้นตอนซ้ำอีกครั้ง
          ทั้งนี้ ทุกอำเภอ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น และหน่วยงานราชการ จะร่วมประชาสัมพันธ์การใช้งานแพลตฟอร์มให้ประชาชนรับทราบอย่างทั่วถึงและเข้าใจตรงกัน เพื่อยกระดับการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น.
++++++++++++++++
ข่าวประชาสัมพันธ์ :  
กลุ่มงานสารสนเทศการพัฒนาชุมชน
สำนักงานพัฒนาชุมชนจังหวัดลำพูน
#สุขนี้_ที่_ลำพูน